Hvordan kan vi hjælpe?

Hvis en vare, du elsker, er udsolgt, er du altid velkommen til at sende os en e-mail på hello@softnordstudio.com. Vi vil undersøge, om vi stadig kan skaffe den til dig. Hvis den er tilgængelig, bedes du indstille dig på cirka en uges ekstra leveringstid.

Smykkerne sendes fra Holland.

Ordrer behandles inden for 0-2 hverdage. Forsendelse til Danmark med PostNL tager normalt 2-3 hverdage, hvilket giver en samlet anslået leveringstid på 2-5 hverdage. Leveringen kan dog tage længere tid i travle perioder som Black Friday, jul og helligdage.

Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på din leveringsadresse. Eventuelle muligheder for gratis forsendelse vil også blive vist der.

Ja. Berettigede varer kan returneres inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Se vores retur- og refusionspolitik for alle detaljer.

Kontakt os venligst, før du returnerer din ordre. Vi sender dig returinstruktionerne og den korrekte returadresse.

Ordrer sendes med PostNL og er inklusiv track & trace. Så snart din ordre er afsendt, modtager du et trackinglink via e-mail.

Contact us as soon as possible. If your order has not yet been processed or shipped, we’ll do our best to change or cancel it.

Kontakt os venligst hurtigst muligt med dit ordrenummer og billeder af varen. Vi hjælper med at finde en passende løsning.

Materialerne varierer alt efter produkt. Du kan finde de specifikke materialeoplysninger på den enkelte produktside.

For at holde dine smykker smukke er det bedst at undgå unødig kontakt med vand, parfume, kosmetik og rengøringsmidler. Opbevar dine smykker separat på et tørt sted, når de ikke er i brug.